【重要】サイトに関するメールの不具合について（お詫び）

平素より「くらしまねっと／ジョブカフェしまねサイト」（以降サイトと表記）をご利用いただき、ありがとうございます。

最近、サイトからの自動応答メールが届かないというお問い合わせを数件いただき、サイト保守業者に調査を依頼した結果、以下のとおりメール不具合の状況等が判明しました。

現在の状況、これまでの対応及び今後の予定につきましては次のとおりです。一部の皆様には確認をお願いする事項もあり、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【事案１】

①不具合の内容

自動応答メールが一部の登録企業・会員に届かない。（９月上旬頃から）

※自動応答メールとは、登録企業では求職者が企業に応募した際に届く「応募者通知メール」や求職者からサイト上でメッセージを受信した場合に届く「メッセージ受信通知メール」等、ユーザー会員では企業からリクエストやメッセージがあった場合の通知メール等、サイト上に動きがあった場合に、企業登録や会員にサイトから自動的に通知するメールをいいます。

②不具合の原因

ウイルスバスター（トレンドマイクロ社）を使用している環境でのみ起こる現象であり、ウイルスバスターによってブロックされてしまうため。

③これまでの対応及び今後の対応

トレンドマイクロ社のブロックリストからくらしまねっと・ジョブカフェしまねサイトを除外してもらうよう依頼し、10月29日にブロックリストから解除されましたので、10月29日以降は自動応答メールは届きます。

【事案２】

①不具合の内容

サイトのお問い合わせフォームからのお問い合わせいただいた内容が、当財団に届かない。

②不具合の原因

当財団のセキュリティソフトがウイルスバスターであり、お問い合わせフォーム内容を当財団側に伝えるメールをブロックしてしまうため。

③これまでの対応及び今後の対応

１０月上旬から１０月２７日までのお問い合わせについては、当財団に届いていない可能性があります。お問い合わせをしたのに当財団からの返答がない場合は、大変お手数おかけいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。

なお、１０月２７日以降については、お問い合わせ内容の確認ができるようになりましたので、これまでとおりご使用ください。