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ファーエンドテクノロジー株式会社
- 正社員
- 一般
カスタマーサポート
- 職種：
- 他に分類されないサービスの職業 インターネット応接等事務員 その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発）
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックスタイム制
- 在宅勤務可能
- 語学力を活かせる
- 月平均残業時間20時間以内
- BtoB
- ワークライフバランスが良い
- 有休が取得しやすい
- 女性が活躍中
- 産休・育休取得実績あり
- 社長との距離が近い
- 服装自由
- 副業OK
- オフィスが禁煙・分煙
- 土・日・祝日休み
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 資格取得補助
- 自社サービスを支えるカスタマーサポートスタッフを募集します！
-
全国1,700社以上にご利用いただいている、プロジェクト管理サービス「My Redmine」などの自社サービスのカスタマーサポートを担当していただきます。
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※会員ログインが必要です
募集要項
- 具体的な業務内容
-
当社は、オープンソースのプロジェクト管理ソフトウェア「Redmine」のクラウドサービス「My Redmine」などの自社サービスを運営。
全国1,700社を超えるお客様のプロジェクト運営を支えています。
【カスタマーサポートスタッフの業務】
■「My Redmine」「My Subversion」など自社サービスのお問い合わせ対応
専用のサポートシステムを通じ、お客様から寄せられるサービスの機能・設定方法やご契約手続き等に関するお問い合わせに、テキストベースで対応します（電話対応はありません）。
あわせて、ご契約に伴う事務手続き等も担当していただきます。
■オンライン会議形式でのサービス紹介およびデモンストレーション実施
導入を検討中のお客様に向け、サービス概要や具体的な機能の紹介を行います。
■サービスを紹介するWebサイトの更新
サービスのアップデート情報の配信、およびFAQ・マニュアルの整備・更新を行います。
■サービス/オペレーション改善施策の立案、実行
お客様の声に基づき、他部門と連携しながらサービス改善や業務プロセスの改善を進めます。
- 応募資格
-
学歴
不問
必須の資格
必須の経験
【歓迎するスキル】
・カスタマーサポートの実務経験
・営業、セールスエンジニアの実務経験
・プロジェクト管理ツール利用経験
・Webサイトの運用経験（Git、HTML、CSSの知識があれば尚歓迎）
- 募集の背景
- 雇用形態
- 正社員
- 雇用期間
-
無期
- 試用期間
-
あり
3か月（待遇は変更有りません）
- 雇用開始時期
- 随時
- 勤務地・アクセス
-
勤務地
〒690-0003
島根県 松江市 朝日町498松江センタービル
アクセス
JR松江駅から徒歩で5分
マイカー通勤可
- 勤務時間
-
勤務時間
8:30～17:15
休憩時間
12:00 ～ 13:00 (60分)
・コアタイムなしのフレックスタイム制
・超過勤務禁止（四半期ごとの労働時間が所定労働時間を超えることを原則禁止）
- 給与
-
基本月給額 270,000円 ～ 350,000円
月給 270,000円〜350,000円
（想定年収 388.8万円〜504万円）
- 昇給・賞与
-
昇給
あり 概ね年1回
賞与
あり 年2回
直近実績:基本給2.2ヶ月分（年間） 以上
- 諸手当
-
通勤手当
月4,200円 ※公共交通機関・自家用車での通勤に限る
- 休日・休暇
-
休日
土曜日 、 日曜日 、 祝日 、 夏季休暇 、 年末年始休暇 、 ゴールデンウィーク 、 シルバーウィーク
週休二日制区分
完全
年間休日数
125日
・ 年次有給休暇は入社日から20日付与。
・ 育児休業・介護休業・慶弔休暇制度あり。
- 待遇・福利厚生
-
社会保険等
雇用 、 労災 、 健康 、 厚生
・中小企業退職金共済加入（給与の約5%を積み立て）
・定期健康診断（年1回）
・慶弔見舞金
・オンライン外国語レッスン費用支給
・資格取得支援制度（受験料全額負担）
・短大・大学・大学院の学費補助制度
・永年勤続表彰制度受動喫煙対策の有無
あり
屋内禁煙
敷地内禁煙
応募・選考
- 募集人数
- 1名
- 選考方法
-
STEP
応募
https://www.farend.co.jp/contact/web-support/ までご連絡ください。
履歴書・職務経歴書の送付先をご連絡します。STEP書類選考
STEP面接
必要に応じて適性テストも実施します。
応募 ＞ 書類選考 ＞ 面接（必要に応じて適性テストも実施）
ご希望の方には、書類選考前に会社説明（事業内容や業務・求人内容の説明）を行います。
応募の際に、会社説明希望の旨ご連絡ください。
- 採否の決定
- 面接から1週間程度でご連絡します。
- 求人の問合せ先
-
応募書類送付先
応募希望の旨問い合わせ窓口までご連絡ください。
https://www.farend.co.jp/contact/web-support/
履歴書・職務経歴書の送付先をご連絡します。
また、求人内容についてのご質問も上記のお問い合わせ窓口で承ります。お気軽にご連絡ください。担当者名
前田 剛
電話番号
FAX
メールアドレス
企業情報
- 設立年月日
- 2008年9月9日
- 代表者
- 前田 剛
- 資本金
- 800万円
- 従業員数
- 17名
- 事業所
-
本社所在地
〒690-0003
島根県松江市朝日町498番地松江センタービル
- 事業内容
- 当社は、1700社以上が導入しているプロジェクト管理サービス「My Redmine」など、自社開発サービスの運営を中心に事業を展開しています。
・インターネットサービス(SaaS)提供
・ネットワークシステムの設計・構築
・ソフトウェア開発
・webサイト構築・制作およびコンサルティング 他
- ホームページアドレス
- https://www.farend.co.jp/
- 連絡先
-
電話番号
FAX
Eメール
担当部署
代表取締役
担当者名
前田 剛
以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://www.farend.co.jp/contact/web-support/
- 採用実績
- 2026年 中途1名
2025年 中途2名
2024年 中途1名
雰囲気
- メンバーや社風
- フレックスタイム制、所定労働時間を超える勤務禁止、入社時の有給休暇20日付与など、ワークライフバランスを意識した健康的な職場です。
- 先輩からのメッセージ（カスタマーサポート）
- カスタマーサポート業務はいつも周りのスタッフと連携しながら行っています。
毎日ミーティングの時間もあるため、スタッフ間で相談・協力しながらお客様の課題を解決できるように取り組んでいます。
- 先輩からのメッセージ（エンジニア）
- 当社は資格試験費用の補助や図書購入、研修や勉強会参加の支援など、知識習得にとても前向きな会社です。
私自身もAWSの認定資格を2つ、IPAの情報処理試験を1つ、合否に関わらず試験費用を負担していただき取得しました。
学びたい気持ちをきちんと後押ししてくれます。
当社サービス「My Redmine」はオープンソースソフトウェア「Redmine」を利用しているため、業務としてオープンソースソフトウェアの開発への協力・情報発信も行なっています。
業務が社会貢献につながっていると感じられる点は、この会社ならではだと思います。
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