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ファーエンドテクノロジー株式会社

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仕事内容: 当社は、オープンソースのプロジェクト管理ソフトウェア「Redmine」のクラウドサービス「My Redmine」などの自社サービスを運営。
全国1,700社を超えるお客様のプロジェクト運営を支えています。

【カスタマーサポートスタッフの業務】

■「My Redmine」「My Subversion」など自社サービスのお問い合わせ対応
専用のサポートシステムを通じ、お客様から寄せられるサービスの機能・設定方法やご契約手続き等に関するお問い合わせに、テキストベースで対応します（電話対応はありません）。
あわせて、ご契約に伴う事務手続き等も担当していただきます。

■オンライン会議形式でのサービス紹介およびデモンストレーション実施
導入を検討中のお客様に向け、サービス概要や具体的な機能の紹介を行います。

■サービスを紹介するWebサイトの更新
サービスのアップデート情報の配信、およびFAQ・マニュアルの整備・更新を行います。

■サービス/オペレーション改善施策の立案、実行
お客様の声に基づき、他部門と連携しながらサービス改善や業務プロセスの改善を進めます。

給与

基本月給額 : 270,000円～ 350,000円

【初年度年収】
-

【コメント】
月給 270,000円〜350,000円
（想定年収 388.8万円〜504万円）

【固定残業代有無】
なし