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ファーエンドテクノロジー株式会社

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カスタマーサポート

職種：
他に分類されないサービスの職業 　インターネット応接等事務員 　その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発）
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • フレックスタイム制
  • 在宅勤務可能
  • 語学力を活かせる
  • 月平均残業時間20時間以内
  • BtoB
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 社長との距離が近い
  • 服装自由
  • 副業OK
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
仕事もプライベートも大切に！自社サービスを支えるカスタマーサポートスタッフを募集します！
1,700社以上が利用するプロジェクト管理サービス「My Redmine」など自社サービスのカスタマーサポートを担当する方を募集します。

フレックスタイム制、超過勤務禁止（四半期ごとの労働時間が所定労働時間を超えることを原則禁止）、入社時に有給休暇20日付与など、ワークライフバランスを意識した「健康的な職場」で働くことができます。
応募する
×

応募の意思を示し、しまね登録で登録した情報を企業に開示します。
※会員ログインが必要です

募集要項

具体的な業務内容

オープンソースのプロジェクト管理ソフトウェア「Redmine」のクラウドサービスである「My Redmine」など自社開発サービス運営にカスタマーサポートスタッフとして携わって頂きます。


■「My Redmine」「My Subversion」など自社サービスのお問い合わせ対応
専用の問い合わせ受付システム上で、プロジェクト管理サービス「My Redmine」など自社サービスの機能や設定方法、お手続き方法等、お客様からいただくお問い合わせにテキストで対応します。電話対応はありません。

■オンライン会議形式でのサービス説明、デモンストレーション実施
導入を検討されているお客様向けに、サービス概要や機能説明を行います。

■サービスを紹介するWebサイトの更新
機能追加のお知らせやFAQ、マニュアルなどを更新します。

■サービス/オペレーション改善施策の立案、実行
サービス品質向上に向け、他部門と連携しながらサービス改善、業務フローの改善を進めます。

■経理事務 など

応募資格

学歴

不問

必須の資格

必須の経験


【歓迎するスキル】
・カスタマーサポートの実務経験
・営業、セールスエンジニアの実務経験
・プロジェクト管理ツール利用経験
・Webサイトの運用経験（Git、HTML、CSSの知識があれば尚歓迎）

募集の背景
雇用形態
正社員
雇用期間
無期
試用期間
あり
3か月（待遇は変更有りません）
雇用開始時期
随時
勤務地・アクセス

勤務地

〒690-0003
島根県 松江市 朝日町498松江センタービル

アクセス

JR松江駅から徒歩で5分
マイカー通勤可

勤務時間

勤務時間

8:30～17:15 　コアタイムなしのフレックスタイム制

休憩時間

12:00 ～ 13:00 (60分)

給与

基本月給額 270,000円 ～ 350,000円

月給 270,000円〜350,000円
（想定年収 388.8万円〜504万円）

昇給・賞与

昇給

あり　概ね年1回

賞与

あり　年2回
直近実績：基本給2.2ヶ月分（年間） 以上

諸手当

通勤手当

月4,200円 ※公共交通機関・自家用車での通勤に限る

休日・休暇

休日

土曜日 、 日曜日 、 祝日 、 夏季休暇 、 年末年始休暇 、 ゴールデンウィーク 、 シルバーウィーク

週休二日制区分

完全

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

社会保険等

雇用 、 労災 、 健康 、 厚生

・中小企業退職金共済加入（給与の約5%を積み立て）
・オンライン外国語レッスン費用支給
・資格取得支援制度（受験料全額負担）
・短大・大学・大学院の学費補助制度
・永年勤続表彰制度（5年ごとに5日間特別休暇付与）

受動喫煙対策の有無

あり
屋内禁煙
敷地内禁煙

応募・選考

募集人数
1名
選考方法
STEP

応募

https://www.farend.co.jp/contact/web-support/ までご連絡ください。
履歴書・職務経歴書の送付先をご連絡します。

STEP

書類選考

STEP

面接

必要に応じて適性テストも実施します。

応募 ＞ 書類選考 ＞ 面接（必要に応じて適性テストも実施）

ご希望の方には、書類選考前に会社説明（事業内容や業務・求人内容の説明）を行います。
応募の際に、会社説明希望の旨ご連絡ください。
採否の決定
面接から1週間程度でご連絡します。
求人の問合せ先

応募書類送付先

応募希望の旨問い合わせ窓口までご連絡ください。
https://www.farend.co.jp/contact/web-support/
履歴書・職務経歴書の送付先をご連絡します。

また、求人内容についてのご質問も上記のお問い合わせ窓口で承ります。お気軽にご連絡ください。

担当者名

前田 剛

電話番号

FAX

メールアドレス

応募する

企業情報

設立年月日
2008年9月9日
代表者
前田　剛
資本金
800万円
従業員数
15名
事業所

本社所在地

〒690-0003
島根県松江市朝日町498番地松江センタービル

事業内容
1700社以上が導入しているプロジェクト管理サービス「My Redmine」など、自社開発サービスを運営しています。
ホームページアドレス
https://www.farend.co.jp/
連絡先

電話番号

FAX

Eメール

担当部署

代表取締役

担当者名

前田　剛

以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://www.farend.co.jp/contact/web-support/

採用実績
2024年 中途1名
2023年 中途2名
2022年 中途1名

雰囲気

メンバーや社風

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