「2025夏期しまね短期仕事体験」取材レポート【第1号】

益田石油では、「人を大切にする、相手を思う」という考えを掲げられており、そこに興味を持ったため参加させてもらいました。
プログラムでは、カフェのオープンにあたりどんなPRをしていくかを考えるだけでなく、実際に社員の皆さんに提案できる時間もあるところがとても魅力的でした。実務的な体験のため、実際に働き始めた際にも活かせる内容（反響率の考え方など）となっており、多くを学ぶことができました。
また、サービスステーションのことだけではなく、益田の町（ホテルや企業、地域）についても知ることができ、益田に住むという選択肢も増えました。都会ではないからこそ、自由に作り上げるという楽しさもあると感じました。
オフィスは、社員の成長を応援し歓迎してくれる、成長のために叱ってもくれる、その後にフォローもしてくれたり、一緒に考えてくれる、そんな環境や雰囲気があると感じました。益田石油の企業理念でもある「人の質が企業の質」というものを体感することができました。
今回の短期仕事体験では「しまね就職活動等応援助成金」を使うことができたことで、西部（益田市）に行って体験をするという選択ができました。この助成金は今後も続けてほしいです。

観光の授業をとっているので実際の現場を見てみたい、マナーやおもてなしについて学びたいと思い参加しました。
今回の体験では、2日目のバイキング会場でのお客様への案内が一番印象に残っています。学生同士でスタッフ役、お客様役になりロープレもし学んだつもりでしたが、実際にお客様を相手にすると、客層によって臨機応変に対応をしていく必要があり難しいと感じました。対応後すぐに、スタッフの方から「もう少し笑顔で」などといったアドバイスをしていただけたので、アドバイスをすぐに実践することもでき良かったです。また、毎日フィードバックがあったため、自分自身でも日々成長を感じることができました。
お客様とのやりとりで、「相手の間をつかむ」ことが一番重要と教わったことも印象的でした。親切と思っての行動でも、一方的なやりとりにならないようにすることが大切だと学びました。
旅館は、とてもかっちりしているイメージでしたが、お客様にも、スタッフ間でも和やかな雰囲気で驚きました。おもてなしと一言でいっても、様々な場面を想定して、その都度、臨機応変に対応もされていてすごいと思いました。言葉遣いもお手本はあるけど、お手本通りだと堅すぎる場面もあり、想像していたより大変な業務だと感じました。